客服经理招聘 - 河北银河盛世信息科技有限公司

岗位职责：

1.负责客服部部门建设，日常工作的协调统筹与管理。    

2.妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度。    

3.部门人员的培训，提高服务水平。    

4.整体客户服务的协作。    

5、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；    

6、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；    

7、客户流失率分析与报告。    

任职要求：

1.专科及以上学历，市场营销、电子商务、计算机专业优先；    

2.一年以上销售、客服岗位工作经验，喜欢互联网行业；    

3.良好的语言沟通能力、逻辑思维清晰、问题解决能力、协调能力、应变能力，有团队荣誉感；    

4.及时捕捉与客户沟通过程中的问题并作出应对措施；    

5.年龄不限，提供应届生实习岗位。    

公司为您提供的福利：   

1.工资包括：岗位工资、绩效工资、餐补、全勤奖、提成工资、工龄工资、年终奖等； 2.福    利：五险、带薪年休假、过节福利、员工宿舍等；    

3.员工活动：员工旅游、聚餐、生日会、年会、拓展训练、体检等活动；    

4.公休日单双轮休，法定节假日均正常休息。